Garantie Satisfait ou Remboursé sous 30 Jours
Chez Mirumi, votre entière satisfaction est notre priorité absolue. Si un produit ne vous convenait pas parfaitement, nous vous offrons une procédure de retour simple, rapide et sans frais.
1. Délai de retour étendu
Vous disposez d'un délai confortable de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement intégral.
2. Conditions d'acceptation
Pour être éligible à un remboursement :
- L'article doit être neuf, inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
- Le produit doit se trouver dans son emballage d'origine avec l'ensemble de ses accessoires éventuels (câbles, attaches, cadenas, notices).
- Note spécifique aux blind boxes scellées : Les boîtes surprises de collection (Labubu Pop Mart) doivent rester scellées pour préserver le caractère mystère de la pièce.
3. Comment effectuer un retour en 3 étapes simples
- Contactez notre assistance : Envoyez un e-mail à contact@mirumi-official.com en indiquant votre numéro de commande.
- Réception de l'étiquette : Notre équipe vous transmet sous 24h les instructions ainsi que l'étiquette de retour prépayée.
- Dépôt du colis : Déposez simplement votre colis dans le point postal le plus proche de votre domicile.
4. Modalités de remboursement
Dès réception et inspection de l'article par notre équipe qualité, votre remboursement est immédiatement déclenché. Le crédit apparaît sur votre compte bancaire (moyen de paiement utilisé lors de l'achat) sous un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés.