Centro Assistenza

Come possiamo aiutarti?

Risposte alle domande più frequenti. Il nostro team ti risponde anche direttamente dal lunedì al venerdì.

Domande Frequenti (FAQ)

Quali sono i tempi e i costi di spedizione? +
Consegna espressa gratuita su tutti gli ordini: 2–4 giorni lavorativi in ​​Svizzera e in Europa, 4–7 giorni per il resto del mondo.
Come funzionano i resi? +
Hai 30 giorni per restituire un articolo, gratuitamente, tramite il nostro portale dei resi. Rimborso completo al ricevimento.
Quali metodi di pagamento accettate? +
Carta bancaria, TWINT, Klarna, Apple Pay e Google Pay. Pagamento sicuro con protocollo SSL crittografato a 256 bit.
Come garantite l'autenticità delle figurine Labubu e dei robot Mirumi? +
Ogni pezzo viene rigorosamente controllato secondo un rigido protocollo: codice QR ufficiale Pop Mart verificato, adesivo olografico inclinabile, pesatura al grammo vicino alla scatola sigillata e test elettronico completo per Mirumi.
Come posso tracciare il mio ordine? +
Un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento ti verrà inviata automaticamente non appena il pacco lascia i nostri magazzini.
Come posso contattare il servizio clienti? +
Il nostro team risponde 7 giorni su 7 tramite la pagina dei contatti e via e-mail all'indirizzo support@mirumi-official.com. Risposta garantita entro 4 ore lavorative.

Hai ancora dubbi?

Il nostro team risponde in meno di 4 ore.

Autenticità 100% VerificataControllo prima dell'invio
Spedizione Express GratuitaConsegna in 2–4 giorni
Reso Gratuito 30 GiorniRimborso rapido garantito
Supporto Clienti 7ggRisposta entro 4 ore
Autenticità 100% VerificataControllo prima dell'invio
Spedizione Express GratuitaConsegna in 2–4 giorni
Reso Gratuito 30 GiorniRimborso rapido garantito
Supporto Clienti 7ggRisposta entro 4 ore