Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet & Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent de plein droit l'ensemble des transactions commerciales et commandes conclues entre la boutique Mirumi (désignée ci-après « le Vendeur » ou « Mirumi ») et tout consommateur ou client particulier (désigné ci-après « le Client »).

Toute passation de commande sur le site implique l'adhésion entière, préalable et sans réserve du Client aux présentes CGV, à l'exclusion de tout autre document.

Article 2 — Produits & Authenticité

Mirumi commercialise des articles d'exception, notamment des robots interactifs de compagnie, des figurines de collection scellées (Pop Mart Labubu) et des sacs tendance en TPU Jelly Firkin. Chaque article fait l'objet d'une fiche descriptive détaillée reprenant ses caractéristiques essentielles, dimensions, matières et photographies réelles.

Tous les produits proposés sont neufs et font l'objet d'un contrôle qualité unitaire rigoureux avant leur conditionnement et expédition.

Article 3 — Prix & Devises

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€) ou Francs Suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Mirumi se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur la page de commande au moment de la validation définitive est le seul applicable au Client.

Frais de port : La livraison avec suivi est offerte sur l'ensemble de notre catalogue, sans minimum d'achat requis.

Article 4 — Commande & Paiement Sécurisé

La validation définitive de la commande intervient après confirmation du panier et paiement intégral du prix. Les règlements s'effectuent au comptant en ligne via nos passerelles bancaires hautement sécurisées chiffrées SSL (Cartes Bancaires Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal).

Une confirmation de commande ainsi qu'un récapitulatif d'achat horodaté sont immédiatement transmis au Client par courrier électronique.

Article 5 — Préparation & Livraison

Les commandes sont traitées et préparées avec le plus grand soin sous 24 à 48 heures ouvrées suivant leur confirmation. Un numéro de suivi officiel permettant de tracer le colis en direct est automatiquement communiqué par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.

Les délais moyens indicatifs de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés selon le pays de destination.

Article 6 — Droit de Rétractation & Retours Gratuits sous 30 Jours

Conformément aux normes d'excellence Mirumi et au-delà des exigences légales, le Client bénéficie d'un délai étendu de 30 jours calendaires à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif.

Les articles doivent être retournés neufs, complets, dans leur emballage de protection d'origine. Les retours sont pris en charge gratuitement par Mirumi dès validation par notre service client.

Article 7 — Garanties Légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie relative aux défauts de la chose vendue (vices cachés). En cas de non-conformité avérée d'un article livré ou de détérioration durant le transport, Mirumi s'engage à procéder à l'échange immédiat ou au remboursement intégral sans frais pour le Client.

Article 8 — Service Client & Contact

Pour toute question relative à votre commande, à un suivi ou pour activer une demande de retour, notre équipe d'assistance est joignable 7j/7 :